1. Como solicitar a exclusão da conta

Para excluir sua conta Effata+ e todos os dados associados, siga um dos passos abaixo:

Opção A – Solicitação por e-mail
Envie um e-mail para: suporte@effataplus.com
Assunto: Exclusão de Conta – Effata+
No corpo do e-mail, informe:

• Seu nome

• E-mail usado no cadastro

• Número de telefone (opcional)

Opção B – Solicitação pelo aplicativo

1. Abra o app Effata+.

2. Vá em Perfil → Configurações → Excluir Conta.

3. Confirme a solicitação.

2. O que será excluído

Ao solicitar a exclusão, serão removidos:

• Dados de perfil (nome, e-mail, telefone)

• Histórico de login

• Preferências e configurações do app

• Dados de assinatura (Black / Premium / Público), caso existam

• Registros de atividades dentro do app (módulos acessados)

3. O que não pode ser excluído

Alguns dados precisam ser mantidos por motivos legais ou administrativos por um período limitado, como:

• Registros de pagamento exigidos por leis fiscais

• Logs de segurança

• Evidências de consentimento (por até 6 meses)

Esses dados não permitem identificar o usuário e são eliminados automaticamente após o período obrigatório.

4. Prazo de exclusão

• Exclusão completa: até 30 dias após a solicitação

• Exclusão de backups: até 90 dias, conforme política de retenção de segurança

Você receberá um e-mail confirmando quando o processo estiver concluído.

5. Cancelamento do processo

Se mudar de ideia antes de concluirmos a exclusão, basta enviar um e-mail para:
suporte@effataplus.com
Assunto: Cancelar Exclusão – Effata+

6. Contato

Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato:
📧 suporte@effataplus.com